BRASILEIROS PERDE R$ 200 MIL EM IMBRÓGLIO ENVOLVENDO FINAL DA CHAMPIONS LEAGUE 2025

 

Centenas de brasileiros que viajaram a Munique para assistir à final da UEFA Champions League no último sábado (31) relatam prejuízos que podem chegar a R$ 200 mil. Eles adquiriram pacotes turísticos com a agência Outsider Tours, que incluíam ingressos para a partida entre PSG e Inter de Milão, além de passagens aéreas e hospedagem. O jogo terminou com a vitória do PSG por 5 a 0, mas para muitos clientes a experiência ficou marcada por transtornos e perdas financeiras.

Os valores pagos pelos pacotes variaram entre R$ 13 mil e R$ 19 mil por pessoa. Isso incluía ingresso para a final, quatro noites de hospedagem e passagens aéreas, muitas vezes adquiridas às pressas, com tarifas elevadas. Os custos das passagens, compradas em cima da hora, chegaram a R$ 8 mil por trecho, enquanto os hotéis cobraram mais de R$ 20 mil por quartos durante o período do evento. Já os ingressos oficiais, embora com preços que variavam entre 70 e 950 euros (R$ 455 a R$ 6.200), tiveram seus valores superados no mercado paralelo, chegando a ultrapassar R$ 80 mil em algumas ofertas.

Dois dias antes da final, os clientes foram surpreendidos com o cancelamento dos pacotes pela Outsider Tours, sob a justificativa de uma falha do fornecedor dos ingressos, que não teria conseguido entregar os bilhetes devido à alta volatilidade dos preços no mercado paralelo. Apesar disso, a agência continuou oferecendo ingressos a preços ainda mais elevados para outros interessados.

Mesmo sem garantias, muitos clientes decidiram seguir viagem e ir até Munique, chegando a fazer reservas em hotéis alternativos por precaução. Um dos casos de maior destaque é o do influenciador digital João Guimarães, que investiu cerca de R$ 45 mil em três ingressos e não conseguiu entrar no estádio. Ele aguarda o reembolso dos valores pagos, sem sequer exigir indenização por danos morais.

A Outsider Tours informou estar negociando acordos para tentar solucionar as pendências com os clientes, mas até o momento não confirmou o reembolso dos demais custos de hospedagem e passagens.

Este episódio evidencia os riscos envolvidos na compra de pacotes turísticos para eventos esportivos de grande porte, sobretudo quando a oferta inclui ingressos para jogos de alta demanda e mercado paralelo ativo.

A situação da Outsider Tours não é inédita. A agência possui um histórico de reclamações e processos judiciais relacionados à não entrega de ingressos e pacotes contratados, com consumidores denunciando dificuldades para obter reembolso e a exigência de retirar reclamações públicas como condição para resolver pendências. Documentos judiciais indicam que a empresa chegou a ameaçar cancelar pacotes caso os clientes não removessem denúncias feitas em plataformas de defesa do consumidor.

O contrato padrão da Outsider Tours inclui cláusulas que limitam sua responsabilidade em casos de “força maior” e prevê ações contra clientes que utilizem “meios não idôneos” para divulgar reclamações, o que tem sido interpretado como um mecanismo para evitar publicidade negativa.

Enquanto isso, os consumidores prejudicados aguardam desfechos que possam minimizar os prejuízos e garantir maior segurança para futuras compras relacionadas a grandes eventos esportivos internacionais. A experiência vivida por esses brasileiros em Munique serve de alerta para a importância da cautela e da pesquisa detalhada antes de adquirir pacotes turísticos que envolvam ingressos para espetáculos de alta demanda e valores elevados.